Privacidad y resguardo de tus datos

En Pampa Capital Pro gestionamos tus datos personales con cuidado, explicaciones accesibles y prácticas transparentes. Solo los empleamos para propósitos determinados, conforme a la normativa vigente y al marco legal argentino. En esta política explicamos qué información obtenemos, para qué la usamos, durante cuánto tiempo la guardamos y cómo procuramos protegerla.

1. Quién gestiona el tratamiento

Según la normativa aplicable, el responsable del tratamiento es el operador del sitio y de la plataforma Pampa Capital Pro. Los datos de contacto y la información adicional pertinente figuran en los avisos legales del sitio. Si tenés una consulta relacionada con la privacidad, podés contactar a nuestro responsable de protección de datos.

2. Información que obtenemos

Obtenemos y empleamos únicamente los datos necesarios para operar los servicios, cumplir obligaciones legales y preservar la seguridad de la plataforma. Entre ellos se incluyen:

Información identificatoria: nombre, apellido y fecha de nacimiento, que necesitamos para verificar tu identidad y confirmar que cumplís con la edad mínima requerida.
Información de contacto: email, teléfono —si decidís proporcionarlo—, país de residencia y, cuando resulte necesario, dirección postal.
Datos de la cuenta y de las operaciones: medios de pago, depósitos, retiros y transacciones registradas en el sistema.
Información técnica y de uso: IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, momentos de acceso y eventos de conexión.
Constancias de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otra documentación requerida para controles KYC/AML, solo cuando la legislación lo haga necesario.

En condiciones normales no solicitamos datos personales sensibles, como información médica o convicciones religiosas, salvo que exista una exigencia legal o que nos otorgues una autorización específica.

3. Cómo y de dónde recopilamos los datos

Podemos recibir información personal a través de distintas fuentes, siempre bajo procedimientos destinados a mantenerla protegida:

Información que nos entregás: por ejemplo, al registrarte, modificar tu perfil, remitir documentos de verificación o contactarnos mediante el formulario del sitio.
Información recopilada de manera automática: por ejemplo, cookies, registros del servidor, métricas de utilización y datos técnicos del equipo durante tu navegación por la plataforma.
Datos aportados por terceros: por ejemplo, proveedores de pago involucrados en depósitos o retiros, servicios de validación KYC/AML o sistemas de inicio de sesión mediante redes sociales, si decidís utilizarlos.

4. Para qué usamos la información

Tratamos la información para fines concretos, legítimos y comunicados de antemano:

Crear, mantener y administrar tu cuenta, además de darte acceso a las funciones disponibles en la plataforma.
Procesar y proteger los movimientos de fondos, incluidos los depósitos y las extracciones.
Ofrecerte asistencia y gestionar los pedidos que nos hagas.
Observar exigencias legales y regulatorias, incluidos los procedimientos KYC, AML y las obligaciones tributarias.
Proteger la infraestructura y detectar fraude, conductas abusivas o intentos de ingreso no autorizado.
Analizar el rendimiento del servicio para perfeccionar la experiencia y las funcionalidades de la plataforma.
Enviarte novedades comerciales o informativas únicamente si prestaste tu consentimiento expreso.

5. Fundamentos legales del tratamiento

Cumplir un contrato o adoptar medidas previas que hayas solicitado antes de celebrarlo.
Satisfacer obligaciones legales, incluidas las reglas orientadas a prevenir el lavado de activos.
Atender intereses legítimos, como la continuidad, la confiabilidad y la protección de la plataforma.
Contar con tu consentimiento explícito para acciones de marketing u otras funciones que no resulten esenciales.

6. Quiénes pueden recibir la información

Solo divulgamos información cuando resulta necesario y recurrimos a proveedores seleccionados por sus estándares de seguridad y confidencialidad:

Bancos y prestadores de servicios de pago que intervienen en la recepción o transferencia de fondos.
Proveedores especializados en validar identidades y realizar controles KYC/AML.
Compañías tecnológicas y plataformas de almacenamiento en la nube contratadas para procesar y conservar información.
Servicios de analítica y protección que, cuando resulta posible, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
Consultores externos, como abogados y especialistas impositivos, cuando su intervención sea necesaria para cumplir la normativa.
Organismos públicos o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario establecer, ejercer o defender derechos.

No comercializamos tus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propios negocios.

7. Envíos internacionales de datos

Algunos prestadores, incluidos los servicios de nube y análisis, pueden operar desde otros países. Cuando sucede, aplicamos salvaguardas adecuadas —como cláusulas contractuales, instrumentos admitidos por la normativa u otras medidas legales— para mantener una protección apropiada.

8. Controles de seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos exigentes para mantener segura tu información:

Aseguramos las comunicaciones mediante protocolos vigentes, entre ellos TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Ciframos con estándares robustos los datos sensibles almacenados, incluido AES-256.
Llevamos a cabo revisiones regulares, evaluaciones de penetración y controles efectuados por especialistas independientes.
Supervisamos los sistemas de manera permanente para identificar comportamientos inusuales y posibles accesos indebidos.
Limitamos los permisos y asignamos accesos de acuerdo con las funciones de cada integrante del equipo.
Conservamos los fondos de los clientes en cuentas separadas, dentro de entidades sujetas a supervisión regulatoria.

La tecnología no permite eliminar por completo todos los riesgos. Nuestros controles están diseñados para reducirlos y mantenerlos en niveles razonables.

9. Tiempo de conservación

Guardamos tus datos durante el período necesario para los fines comunicados o por el tiempo que imponga la normativa aplicable:

Mientras tu cuenta esté habilitada y continúe vigente la relación contractual.
Una vez finalizada la relación, durante el plazo que establezca la ley, que por razones fiscales y regulatorias puede ser de entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, como en el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que decidas revocarlo.

Al dejar de ser necesaria, la información se elimina mediante procedimientos seguros o se convierte en datos anónimos.

10. Derechos vinculados con tus datos

Como titular de la información, contás con distintos derechos, entre ellos los que se detallan a continuación:

Consultar qué información personal tuya conservamos.
Pedir que rectifiquemos datos incorrectos o completemos los que estén incompletos.
Requerir la eliminación de tu información, salvo que una obligación legal exija conservarla.
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Obtener tu información en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática, conforme al derecho de portabilidad.
Revocar en cualquier momento y con efectos futuros el consentimiento que nos hayas concedido.
Realizar una presentación o reclamo ante la autoridad competente en protección de datos personales.

11. Cookies y herramientas similares

Empleamos cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento del sitio, entender cómo interactúan los usuarios y mejorar la experiencia. Las cookies imprescindibles permanecen habilitadas; las de análisis y publicidad solo se activan si las aceptás previamente. Podés consultar más detalles en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando se modifiquen las leyes, las exigencias regulatorias o las funcionalidades del servicio. La nueva versión estará disponible en el sitio. Si el cambio fuera relevante, te lo comunicaremos por email o dentro de la plataforma.

13. Contacto sobre protección de datos

Si querés consultar sobre privacidad, esta política o tus derechos, escribí a $site_gmail o utilizá el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará el pedido e intentará responderte lo antes posible.

Cuando ingresás a Pampa Capital Pro, confirmás que leíste esta política de privacidad y que aceptás sus términos.